Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, l'article doit :

être retourné dans son état d'origine ;

ne pas avoir été utilisé, porté ou endommagé ;

être accompagné, dans la mesure du possible, de son emballage d'origine.

Produits non remboursables

Les articles personnalisés, fabriqués sur mesure ou soldés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de préparation de commande.

Demande de retour

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à : [votre adresse e-mail]

Veuillez indiquer :

votre numéro de commande ;

le produit concerné ;

le motif du retour.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos du produit concerné.

Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.